In dit artikel wordt uitgelegd hoe eventuele problemen rondom de deelnemerimport opgelost kunnen worden.
Voordat je verder gaat is het aan te raden om eerst Deelnemerimport - wijzigen gegevens te lezen.
Wat als er dubbele accounts zijn aangemaakt na een import?
In stap 4 van 4 bij de import wordt een tabel getoond met de te importeren deelnemers. In de 1e kolom wordt getoond of een account wordt toegevoegd of bewerkt met de termen "Toevoegen" of "Bewerken". Zie onderstaande afbeelding.
Aangezien stap 4 de 'te uitvoeren' acties zijn wordt geacht dit goed te controleren voordat de import daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Lijkt deze niet correct, begin dan opnieuw bij stap 1.
Toch kan het zijn dat er meerdere accounts zijn ontstaan voor dezelfde deelnemer. Mogelijk door verkeerd gebruik van de import, door het handmatig toevoegen/wijzigen van deelnemers of een andere oorzaak.
Het is aan te raden om de overbodige accounts te archiveren, eventueel samen te voegen of zelfs permanent door de servicedesk van Paragin te laten verwijderen. Dit voorkomt problemen zoals het inplannen van onjuiste deelnemers e.d. (door dubbele accounts).
Wat als de juiste matchingsoptie niet beschikbaar is?
Het kan zijn dat de volgende melding getoond wordt bij stap 3 van de import:
Zoals te zien zijn de opties "Nummer/code" en "E-mail" uitgegrijsd. Beide zijn niet beschikbaar op het moment en in dit geval wordt deze melding getoond wanneer de muis over het vraagteken gaat achter "Nummer/code".
De optie "Nummer/code" kan op dit moment niet gebruikt worden omdat Skillsly al dubbele "Nummer/codes" bevat en dus geen onderscheid kan maken tussen deze accounts. Ongeacht of deze codes in het importbestand staan, de functie is door minimaal 1x een dubbel nummer/code geblokkeerd.
In bovenstaand voorbeeld is er 5x een code die 2x gebruikt wordt.
Aangeraden wordt om dit door een beheerder op te laten lossen door dubbele code/nummers te ontdubbelen. Zo wordt deze optie weer beschikbaar en kan deze weer gebruikt worden.
In bovenstaand voorbeeld wordt het volgende getoond:
Deze optie is niet beschikbaar.
De volgende items zijn niet uniek binnen de omgeving:
- Code "111" is "2" keer gebruikt.
- Code "113" is "2" keer gebruikt.
- Code "115" is "2" keer gebruikt.
- Code "117" is "2" keer gebruikt.
- Code "119" is "2" keer gebruikt.
Oplossing
- Op het deelnemeroverzicht van de beheerder kan d.m.v. "Trefwoorden" makkelijk gezocht worden op deze codes.
- Vergeet niet het tabblad "Alle" te selecteren aangezien het hier ook kan gaan om "gearchiveerde" deelnemers.
-
Bewerk d.m.v. het potloodje de deelnemergegevens van het account dat overbodig is en wijzig het "Nummer/code" bijvoorbeeld van 115 naar 115-1, 116, 1115, 115A of iets wat in ieder geval uniek is.
Wanneer een unieke waardes worden ingevuld voor de gehele lijst zal de optie om de matchen op "Nummer/code" weer beschikbaar komen.